よくある質問

ツェルマットのスキー券やロープウェイ券は、当ホテルのフロントでは直接ご購入いただけません。ただし、当ホテルのスタッフが各種チケットの選択肢について喜んでご案内いたします。プランや予約時期によってはよりお得な料金でご利用いただける場合があるため、スキーパスは早めにオンラインでご予約されることをお勧めいたします。

「Aufdenblatten Collection 」は、ツェルマットとテッシュにホテル、アパートメント、レストランを展開する家族経営のグループです。そのルーツは、ツェルマットのホテル業界の先駆者の一人であったオットーとエマ・アウフデンブラッテンに遡ります。現在、同社はすでに3代目によって経営されています。各施設はそれぞれ独自の個性を持ちながらも、おもてなしへの情熱とマッターホルン周辺の地域への愛着という共通点で結ばれています。

Aufdenblatten Collection の一員として、ホテル・ポルタ・チェルヴィーノは、長期的な視点、地域との結びつき、そして責任あるホテル運営を重視しています。私たちはツェルマットおよびテッシュ地域に深く根ざしており、品質と一貫性を重んじるとともに、従業員やパートナーとの長期的な協力関係を大切にしています。

はい。ホテル・ポルタ・チェルヴィーノの真下にあるパーキング・シャラーには、タイプ2コネクタを備え、最大22 kWの充電能力を持つ充電ステーションがご利用いただけます。急いでいる場合は、ホテル前の駐車場にあるハイパーチャージャーで、最大400 kWの充電が可能です。パーキング内の充電ステーションの現在の料金については、パーキング・シャラーのウェブサイトをご覧ください。

はい、テッシュ周辺には、村から直接アクセスできるハイキングコースやサイクリングルートが数多くあります。当チームが特におすすめするのは、テッシュアルプを経由してツェルマット方面へ向かう「ヨーロッパ・ウェイ」です。変化に富んだ山岳風景が広がるテッシュは、マッターホルン地域でアクティブな一日を過ごすのに理想的な拠点となっています。

ホテル・ポルタ・チェルヴィーノからテッシュ駅までは、徒歩で約4分です。そこからツェルマット・シャトルに乗れば、約12分で自動車通行禁止のツェルマットへ到着します。これにより、テッシュでの滞在と、スキー、ハイキング、ツェルマットへの小旅行を理想的に組み合わせることができます。 また、当ホテルの宿泊客の方は、ツェルマット行きのシャトルサービスもご利用いただけます。片道7スイスフラン、往復14スイスフランです。詳細については、フロントまでお問い合わせください。

ホテル・ポルタ・チェルヴィーノは、テッシュ駅から徒歩わずか4分の場所にあります。駅が近いので、ツェルマット・シャトルまで徒歩で簡単にアクセスでき、ツェルマットまで約12分で到着します。

ホテル・ポルタ・チェルヴィーノの下には、屋内駐車場「パーキング・シャラー」があります。当ホテルに直接ご予約いただくと、事前予約の場合は25％割引、現地でのお支払いの場合は15％割引が適用されます。パーキング・シャラーについては、特にハイシーズン中は早めのご予約をお勧めします。最新の料金や予約方法については、パーキング・シャラーのウェブサイトをご覧ください。

ご希望の旅行日程でポルタ・チェルヴィーノが満室の場合、当社の予約システムでは「Aufdenblatten Collection 」内の空室のある代替施設をご案内いたします。例えば、テッシュにある近隣の「マッターホルン・イン」などが挙げられます。あるいは、別の旅行期間をご検討いただくことも可能です。必要に応じて、当社の予約チームが電話またはEメールにて喜んでお手伝いいたします。

はい、ホテル・ポルタ・チェルヴィーノでのご予約の変更は、ご予約の料金プランや空室状況に応じて可能です。変更をご希望の場合は、当ホテルの予約チームまでご連絡ください。お客様のご要望を確認の上、ご予約の変更について喜んでお手伝いさせていただきます。

ホテル・ポルタ・チェルヴィーノにご宿泊の際は、前払いが必要となります。キャンセル期限が切れる前に、当ホテルから安全な決済リンクをお送りいたしますので、そちらから簡単にお支払いいただけます。宿泊税および追加の飲食代は、現地で直接お支払いください。

ホテル・ポルタ・チェルヴィーノの客室を当ホテルのウェブサイトから直接ご予約いただくと、特別な特典をご利用いただけます。1泊1室につき10スイスフラン相当の「コレクション・カレンシー」を進呈いたします。これは、Aufdenblatten Collection グループの全施設でご利用いただけます。さらに、テッシュ（Täsch）にあるパーキング・シャラー（Parking Schaller）の駐車料金について、事前予約の場合は25％割引、現地でのお支払いの場合は15％割引が適用されます。

テッシュにあるホテル・ポルタ・チェルヴィーノでは、現金、TWINT、REKAのほか、一般的なクレジットカードやデビットカードをご利用いただけます。非接触型決済も可能です。

テッシュにある「ポルタ・チェルヴィーノ」のお部屋は、当ホテルのウェブサイトから直接、簡単にご予約いただけます。「予約」をクリックし、ご希望の旅行期間を選択して、空室状況のある客室タイプをご確認ください。その後、わずか数ステップで予約を完了することができます。

ご予約に適用されるキャンセル期限内であれば、予約確認メールに記載されているリンクから簡単に予約をキャンセルできます。Booking.comなどの外部プラットフォームを通じてご予約された場合は、そのプラットフォームから直接キャンセル手続きを行ってください。キャンセル期限がすでに過ぎている場合は、当ホテルの予約チームまでご連絡ください。ご要望を承ります。

はい、ホテル・ポルタ・チェルヴィーノの館内に、イタリアンレストラン「ダ・ヴィンチ」がございます。モダンで居心地の良い雰囲気の中、ピザやパスタ、その他のイタリア料理をお楽しみいただけます。営業日は火曜日から土曜日までです。

はい、レストラン「ダ・ヴィンチ」では、お子様用のハイチェアをご用意しております。小さなお子様連れでご来店される場合は、テーブルのご予約の際にその旨をお知らせください。そうすれば、スタッフがお客様のご到着前に、テーブルを適切に準備しておくことができます。

はい、テッシュにあるホテル・ポルタ・チェルヴィーノ内のレストラン「ダ・ヴィンチ」は、ホテルにご宿泊でないお客様にもご利用いただけます。ホテルにご宿泊でない場合でも、ぜひイタリア料理をお楽しみください。営業日は火曜日から土曜日までとなりますので、あらかじめご了承ください。

レストラン「ダ・ヴィンチ」では、特に夜やハイシーズンには、テーブルの予約をお勧めします。そうすれば、ホテル・ポルタ・チェルヴィーノでの食事の時間をゆったりと計画することができます。ご予約の際は、レストランに直接お問い合わせください。

はい、テッシュにあるレストラン「ダ・ヴィンチ」では、犬のご来店を心より歓迎しております。愛犬を連れてお越しになる場合は、サービススタッフが適切な準備ができるよう、テーブルのご予約の際にお知らせいただければ幸いです。

ホテル・ポルタ・チェルヴィーノでは、朝食付きまたは朝食なしのプランからお選びいただけます。ランチやディナーには、営業時間中にホテル内のイタリアンレストラン「ダ・ヴィンチ」をご利用いただけます。また、近隣のマッターホルン・イン内にあるレストラン「リビス＆スティビス」では、毎日ヴァリス地方の郷土料理、フォンデュ、ハンバーガーをご提供しています。

テッシュでは、レストラン「ダ・ヴィンチ」のほかに、近くにあるマッターホルン・イン内の「リビス＆スティビス」があります。ここでは、ヴァリス地方の名物料理や、さまざまなフォンデュ、ハンバーガーをお楽しみいただけます。「リビス＆スティビス」は毎日営業しています。また、ツェルマットでは、レストラン「ピークファイン」、レストラン「HORNOX」、パブ「ザ・デュード」も「Aufdenblatten Collection 」グループに属しています。

はい。ホテル・ポルタ・チェルヴィーノの真下にあるパーキング・シャラーには、タイプ2コネクタを備え、最大22 kWの充電能力を持つ充電ステーションがご利用いただけます。急いでいる場合は、ホテル前の駐車場にあるハイパーチャージャーで、最大400 kWの充電が可能です。パーキング内の充電ステーションの現在の料金については、パーキング・シャラーのウェブサイトをご覧ください。

はい、テッシュ周辺には、村から直接アクセスできるハイキングコースやサイクリングルートが数多くあります。当チームが特におすすめするのは、テッシュアルプを経由してツェルマット方面へ向かう「ヨーロッパ・ウェイ」です。変化に富んだ山岳風景が広がるテッシュは、マッターホルン地域でアクティブな一日を過ごすのに理想的な拠点となっています。

ホテル・ポルタ・チェルヴィーノからテッシュ駅までは、徒歩で約4分です。そこからツェルマット・シャトルに乗れば、約12分で自動車通行禁止のツェルマットへ到着します。これにより、テッシュでの滞在と、スキー、ハイキング、ツェルマットへの小旅行を理想的に組み合わせることができます。 また、当ホテルの宿泊客の方は、ツェルマット行きのシャトルサービスもご利用いただけます。片道7スイスフラン、往復14スイスフランです。詳細については、フロントまでお問い合わせください。

ホテル・ポルタ・チェルヴィーノは、テッシュ駅から徒歩わずか4分の場所にあります。駅が近いので、ツェルマット・シャトルまで徒歩で簡単にアクセスでき、ツェルマットまで約12分で到着します。

ホテル・ポルタ・チェルヴィーノの下には、屋内駐車場「パーキング・シャラー」があります。当ホテルに直接ご予約いただくと、事前予約の場合は25％割引、現地でのお支払いの場合は15％割引が適用されます。パーキング・シャラーについては、特にハイシーズン中は早めのご予約をお勧めします。最新の料金や予約方法については、パーキング・シャラーのウェブサイトをご覧ください。

ホテル・ポルタ・チェルヴィーノにご宿泊のお客様がご利用いただけるマッターホルン・インのウェルネスエリアには、年齢制限は設けられていません。お子様も、保護者の同伴があればサウナをご利用いただけます。

ホテル・ポルタ・チェルヴィーノには、当ホテル専用のウェルネス施設はございません。ただし、当ホテルの宿泊客は、テッシュにある提携ホテル「マッターホルン・イン」のウェルネス施設を無料でご利用いただけます。山での充実した1日の後、そこでリラックスしてお過ごしください。さらに、より充実したスパ体験をお求めの方には、ツェルマットにある「アルペン・リゾート＆スパ」を、1名様1日あたり20スイスフランの割引料金でご利用いただけます。

はい、テッシュにあるホテル・ポルタ・チェルヴィーノにご宿泊のお客様は、提携ホテル「マッターホルン・イン」のウェルネスエリアを無料でご利用いただけます。サウナやクナイプ浴槽のご利用は、客室料金に含まれています。タオルやスリッパも無料でご用意しております。また、ちょっとした休憩には、お茶や軽食もご用意しております。

ホテル・ポルタ・チェルヴィーノでは、マッサージやウェルネストリートメントは提供しておりません。ただし、ツェルマットのアルペン・リゾート＆スパにて、マッサージやエステトリートメントをご予約いただけます。同施設では、多彩なトリートメントメニューをご用意しております。

マッターホルン・インのウェルネスエリアは、マッターホルン・インおよびホテル・ポルタ・チェルヴィーノにご宿泊のお客様のみご利用いただけます。ポルタ・チェルヴィーノにご宿泊のお客様は、無料でご利用いただけます。それ以外のお客様のご利用はできません。

ホテル・ポルタ・チェルヴィーノにご宿泊のお客様は、近隣のマッターホルン・インにあるウェルネス施設を無料でご利用いただけます。施設内には、フィンランド式サウナ、ハーブバイオサウナ、クナイプ浴槽が完備されています。また、フィットネスルームもご利用いただけます。ウェルネス施設の営業時間は毎日16:00から21:00までです。

アレルギーをお持ちの方や、寝具に関して特別なご要望がございましたら、ご到着前にぜひご連絡ください。ポルト・チェルヴィーノでのご滞在にどのような対応が可能か、喜んでご確認させていただきます。

はい、テッシュにあるホテル・ポルタ・チェルヴィーノでは、チェックイン前およびチェックアウト後の手荷物を無料で預けることができます。ご利用の際は、フロントまでお申し出ください。そうすれば、テッシュやツェルマットでの滞在を気兼ねなくお楽しみいただけます。

はい、ポルタ・チェルヴィーノには、スキーや自転車の用具を預けることができるスペースがございます。そのため、ご滞在中は用具を便利に預けておくことができます。

はい、テッシュにあるポルタ・チェルヴィーノの館内全域で、客室およびホテルの共用エリアにおいて、無料Wi-Fiをご利用いただけます。

はい、ポルタ・チェルヴィーノではルームサービスをご利用いただけます。ホテル内のレストラン「ダ・ヴィンチ」では、イタリア料理の特選メニューをご用意しており、お部屋でくつろぎながらお楽しみいただけます。ご利用いただける料理は、その時点のメニューおよびサービス時間によって異なります。

はい、テッシュにある「ポルタ・チェルヴィーノ」のダブルルームの一部にはバルコニーが付いています。バルコニー付きの部屋をご希望の場合は、ご予約の際にその旨をお知らせください。可能な限りご希望にお応えいたしますが、バルコニーの確保は保証できません。

はい、ポルタ・チェルヴィーノの全客室にはコーヒーメーカーと電気ポットが備わっています。そのため、いつでもお部屋で直接コーヒーや紅茶を淹れることができます。

到着が遅くなっても、ポルタ・チェルヴィーノではチェックインが可能です。当ホテルのフロントは通常、22時30分頃まで営業しております。それ以降に到着される場合は、夜間当直スタッフが電話にて対応いたします。到着が遅くなる予定がある場合は、事前にご連絡いただくことをお勧めいたします。

はい、ポルタ・チェルヴィーノはテッシュにある、ご家族連れに最適な4つ星ホテルです。当ホテルのファミリールームは、2つの部屋が繋がった構造になっており、最大4名様までご宿泊いただけます。これにより、ご家族で十分なスペースを確保しつつ、ある程度のプライバシーも保てます。ベビーベッドはご要望に応じて無料でご用意いたします。 テッシュ駅までは徒歩わずか数分です。そこからシャトル列車で約12分でツェルマットへお越しいただけます。

はい、ポルタ・チェルヴィーノは禁煙ホテルです。客室内での喫煙は禁止されています。喫煙の際は、指定された屋外エリアのみをご利用ください。

はい、ポルタ・チェルヴィーノでは、ご要望に応じてベビーベッドを無料でご用意しております。複数名でご旅行される場合は、2つの部屋が繋がったファミリールームをご利用いただければ、最大4名様までご宿泊いただけます。ご予約の際にお子様の人数と年齢をお知らせいただければ、最適な客室タイプをご提案いたします。

はい、ポルタ・チェルヴィーノでは犬のご宿泊を歓迎しております。愛犬1頭につき1泊15スイスフランの追加料金を頂戴いたします。犬を連れてご宿泊される場合は、ご予約の際にお知らせください。

ポルタ・チェルヴィーノの客室は、ご到着日の15:00よりご利用いただけます。ご出発日は11:00までにごチェックアウトください。早めにご到着の場合や、チェックアウト後にまだお出かけになる場合は、ホテルで無料で手荷物を預けることができます。

テッシュにある「ポルタ・チェルヴィーノ」には、モダンなシングルルーム、ダブルルーム、ファミリールーム、スタジオをご用意しています。各客室は、現代的なデザインと実用的な快適さを兼ね備えています。当ホテルのファミリールームは、連絡ドアでつながった2つの部屋で構成されており、最大4名様までご宿泊いただけます。スタジオは、より自由な滞在をご希望のお客様に特に最適です。